Каждый владелец интернет-магазина наверняка хоть раз задумывался о том, как повысить продажи, не увеличивая при этом рекламный бюджет. Для этой цели отлично подходят инструменты ко-маркетинга. Ко-маркетинг, или совместный маркетинг – это деятельность двух и более компаний, направленная на достижение общих целей (как правило, повышения продаж). На фоне других рекламных инструментов ко-маркетинговая активность имеет ряд преимуществ.

1. Позволяет сократить рекламные затраты, разделив бюджет с партнерами

2. Расширяет охват целевой аудитории за счет привлечения клиентов партнера

3. Создает условия для создания уникального торгового предложения клиентам, которые не под силу разработать в одиночку

4. Повышает лояльность потребителей к бренду

5. Способствует установлению длительного партнерства с компаниями из смежных сфер

6. Способствует утверждению бренда на рынке

7. Укрепляет репутацию компании

8. Позволяет получить и оценить конкретные показатели эффективности

Для интернет-магазинов постоянное расширение охвата и формирование лояльности покупателей являются приоритетными задачами политики продвижения. Высокая оценка магазина, эмоциональная приверженность бренду способствуют нечувствительности к предложениям конкурентов и распространению рекомендаций друзьям и знакомым.

Проще всего сформировать лояльность – через предложение дополнительных бонусов. Многие крупные ритейлеры и торговые сети активно используют такие маркетинговые приемы, поскольку они стимулируют на повторные заказы и способствуют увеличению чека при разовой покупке. Предложить клиентам интересные выгоды в одиночку – достаточно сложно. Именно поэтому более 70% успешных американских компаний постоянно вступают в партнерские отношения с коллегами из других бизнесов. В России такая практика не распространена. Хотя использование методов совместного продвижения на фоне затянувшегося кризиса выглядит более, чем целесообразно и обосновано. С этим связано появление новой общественной организации – Ассоциации Ко-Маркетинга России, на базе которой успешно работает уникальная платформа для поиска партнеров по ко-маркетингу в режиме реального времени.

Если Вы еще никогда не использовали кросс-маркетинг и не знаете, с чего начать, то можете воспользоваться одной или несколькими идеями, представленными ниже. Они легко вписываются в любой формат интернет-торговли и не требуют серьезных затрат.

1. Обмен скидками. Проведение кросс-акций, механизм которых подразумевает обмен скидками для клиентов партнера, является на сегодняшний день самым востребованным и популярным способом осуществления совместной маркетинговой активности. Механика такого перекрестного промоушена проста, а эффективность – легко измеряема.

При покупке товаров в одном магазине покупатель получает купон, сертификат или кодовое слово, которое гарантирует получение скидки в магазине партнера. Таким образом, трафик одной точки продаж перенаправляется в сторону другой точки продаж. Подписчики одной компании узнают о существовании другой, и, если они лояльны к первому бренду, то положительные ассоциации будут перенесены и на второй бренд.

Но нужно учесть, что для проведения успешного кросс-промо, необходимо соблюсти ряд условий.

Во-первых, товары, участвующие в акции, не должны быть конкурентами. Иначе весь смысл акции теряется. Желательно, чтобы продукты дополняли друг друга. Например, интернет-магазин одежды может предложить сотрудничество интернет-магазину обуви, аксессуаров или косметики и т.д.

Во-вторых, предлагаемые товары или услуги должны находиться в одном ценовом сегменте. Если покупатель пришел за товарами класса люкс, то скидка должна быть предоставлена на товары компании-партнера, принадлежащие также к элитной ценовой группе.

В-третьих, партнеры должны иметь схожую целевую аудиторию.

Одним из существенных преимуществ кросс-акции является получение определенных показателей эффективности. Таким образом, для того чтобы оценить, насколько успешно оказалось сотрудничество с тем или иным партнером, достаточно подсчитать, сколько кодовых слов или подарочных сертификатов вернулось обратно.

2. Обмен подарками/посещениями. По сути, это – тот же самый формат, что и представленный выше. Единственное отличие – это сам бонус. Известно, что скидки работают все хуже, поэтому вместо этого можно предложить какой-то другой бонус – например, бесплатное посещение, процедуру или подарок.

Так, интернет-магазин может договориться о сотрудничестве с сетью фитнес-клубов или школы танцев. За покупку на определенную сумму покупатель получает бесплатное посещение. В свою очередь, клиенты фитнес-зала или школы танцев могут воспользоваться скидкой на товары в интернет-магазине.

Как говорил гуру маркетинга Игорь Манн, “в жизни всегда есть место ко-маркетингу”. Каким бы бизнесом, вы не занимались, всегда можно найти партнеров для того, чтобы ваши клиенты почувствовали уважительное отношение к себе и захотели возвращаться к вам снова и снова.

3. Совместный конкурс. Это также известный прием, который используют многие интернет-магазины в своей практике. Но в ряде случаев конкурсы проводятся без партнеров. Хотя приглашение коллег поддержать маркетинговую активность позволит:

a. увеличить охват

b. увеличить число участников

c. увеличить информированность о конкурсе

4. Выпуск кобрендинговой карты. Это – уже более сложный формат партнерства, который подойдет не всем интернет-магазинам. Учитывая тот факт, что динамика совершения покупок в интернете показывает уверенный рост, многие интернет-площадки начинают сотрудничество с известными российскими банками.

Например, БинБанк предлагает своим клиентам кобрендинговую карту OZON.RU. У такой карты сразу несколько преимуществ: увеличенный cashback – до 10%, возврат средств в размере 1% при любых тратах, получение особого статуса на OZON, что позволяет быстрее и эффективнее накапливать бонусы по программе лояльности, а также 5% годовых на остаток средств на счете. Неплохое предложение по сравнению с другими банковскими картами.

Тиньфкофф, позиционирующий себя как ведущий интернет-банк, также имеет ряд кобрендинговых проектов. Это такие карты, как Тинькофф-Aliexpress с выгодным cashback, а также коллаборация с известным интернет-ритейлером Юлмарт, которая также предполагает получение ряда выгод при использовании кобрендинговой карты.

А вот, например, ТрансКапиталБанк находится в поиске партнера для запуска новых совместных проектов. При этом компания готова предоставить собственную технологическую платформу для процессинга баллов или бонусов.

5. Участие в программе лояльности. Программа лояльности – это еще более интересный формат, который на российском рынке представлен достаточно слабо. Интернет-магазины могут создать собственную программу лояльности, но при этом стоит учесть, что бонусы должны быть действительно выгодными и привлекательными для участников программы. Объединив на одной платформе значительное количество компаний, можно в кратчайший срок увеличить клиентскую базу в тысячи раз.

Завершая разговор о совместном продвижении стоит упомянуть о нескольких лайфхаках, которые помогут сделать кросс-маркетинг успешным.

Во-первых, информацию о предстоящей акции следует заранее разместить на как можно большем количестве ресурсов, а также сделать рассылку всем клиентам.

Во-вторых, для каждой маркетинговой активности стоит выбирать определенное число участников. Если программа лояльности рассчитана на включение как можно большего числа компаний, то перекрестной акция с раздачей скидок или лучше всего сработает, если ее будут проводить два участника. Имея в запасе очередь из желающих провести с вами кросс-промо, стоит распределить компании на разный период времени.

И, в-третьих, начиная сотрудничество, не забудьте проверить репутацию партнера. Если компания была замечена в скандалах или разбирательствах, лучше отказаться от такого партнерства, каким бы выгодным оно ни казалось.

Узнать больше о кросс-акциях и найти партнера для совместной активности можно на сайте Ассоциации Ко-Маркетинга России.